适用范围
本说明适用于电触头、导电件、绝缘配件和开关组件的B端订单。具体订单的书面退换货约定优先适用。
到货检查
请在到货后7至14个工作日内或合同约定期限内检查外包装、产品、数量及可见损坏，拍照留存并书面反馈。无法通过外观检查发现的内部缺陷，按应用与合同约定处理。
质量问题与退货
请提供订单号、问题描述及照片、检验报告等证据。退货前须取得退货授权，并按授权中的运输指示执行。经检查确认属于制造缺陷的，按具体情况采取更换、后续订单抵扣或退款安排；原运费及退货运费按责任和订单约定处理。
通常不接受的情形
按图或按样定制的产品通常不接受普通变更主意退货，但制造缺陷仍按质量条款处理。不当安装操作、正常磨损、未经约定改动及超过约定反馈期限等情形，按具体事实与合同处理。
样品与退款
样品通常不退回，除非双方另有约定。退款原则上按原币种及可行的原付款渠道处理，也可约定抵扣后续订单。退款处理时间为收到并检验退货后通常14至30天。
无法实物退回的质量反馈
请提供与实物退货相同的证据。必要时可约定提供分析样品，或通过补货、抵扣及退款解决。
争议与联系
首先通过双方业务及管理人员沟通，必要时共同委托独立检验机构。未解决的争议按交易条款处理。请联系 sales@tungarc.com。